Uvjeti poslovanja Trgo-Agencija.hr Webshopa

Uvjeti poslovanja sastavni su dio Ugovora o kupoprodaji između tvrtke Trgo-Agencija d.o.o. i kupca.

Načini plaćanja u internet trgovini

1. Gotovinom prilikom preuzimanja paketa
2. Uplata internet bankarstvom, virmanom ili uplatnicom na naš žiro račun
  • IBAN: HR6523600001101238648 (Zagrebačka banka d.d.)
  • IBAN: HR8524020061100090630 (Erste&Steiermärkische Bank d.d.)
  • IBAN: HR3523400091110442310 (Privredna banka Zagreb d.d.)
3. Karticama
Proizvode u Internet trgovini moguće je platiti sljedećim kreditnim karticama: American Express, Visa, Master Card, Diners i Maestro, jednokratno i uz obročno plaćanje.
Nakon što uplata bude vidljiva na našem računu, dostavom šaljemo Vašu narudžbu na navedenu adresu.
AmericanExpress   Visa   Mastercard Maestrocard   Diners Discover
Jednokratno plaćanje
  • Visa
  • MasterCard
  • Maestro
  • American Express
  • Diners
Obročno Plaćanje
Proizvode u Internet trgovini moguće je obročno platiti sljedećim kreditnim karticama:
maksimalno do 6 rata može se platiti karticom American Express
maksimalno do 12 rata može se platiti karticama Visa PBZ i ZABA, MasterCard ZABA, Diners i Maestro PBZ.

Minimalan iznos za obročno plaćanje je 400* kn. Maksimalan iznos ovisan je o autorizaciji.

Mogućnosti obročnog plaćanja*:

  • za iznose od 400-600 kn do 2 obroka
  • za iznose iznad 600-800 kn do 3 obroka
  • za iznose iznad 800-1000 kn do 4 obroka
  • za iznose iznad 1000-1200 kn do 5 obroka
  • za iznose iznad 1200-1400 kn do 6 obroka
  • za iznose iznad 1400-1600 kn do 7 obroka
  • za iznose iznad 1600-1800 kn do 8 obroka
  • za iznose iznad 1800-2000 kn do 9 obroka
  • za iznose od 2000-2200 kn do 10 obroka
  • za iznose od 2200-2400 kn do 11 obroka
  • za iznose od 2400+ kn do 12 obroka

*IZNIMKA: U slučaju plaćanja karticama American Express i Diners minimalni iznos rate može biti 100 kuna, tj. narudžba u vrijednosti većoj od 200 kn može se uzeti na 2 rate, 300 i više kuna na 3 rate itd.

Načini plaćanja na prodajnom mjestu

1. Gotovinom
2. Karticama
Proizvode i usluge na prodajnom mjestu moguće je platiti sljedećim kreditnim karticama: American Express, Visa, Master Card, Diners i Maestro, jednokratno i uz obročno plaćanje.
AmericanExpress   Visa   Mastercard Maestrocard   Diners Discover
Jednokratno plaćanje
  • Visa
  • MasterCard
  • Maestro
  • American Express
  • Diners
Obročno Plaćanje
Proizvode i usluge na prodajnom mjestu moguće je obročno platiti sljedećim kreditnim karticama:

Maksimalno do 6 rata:

American Express

Maksimalno do 12 rata:

Visa Privredne banke Zagreb

Diners

MasterCard Zagrebačke banke

Maestro (Zagrebačka banka, Erste banka - i sa počekom do 90 dana, Privredna banka Zagreb)

Minimalan iznos za obročno plaćanje je 400* kn. Maksimalan iznos ovisan je o autorizaciji.

Mogućnosti obročnog plaćanja*:

  • za iznose od 400-600 kn do 2 obroka
  • za iznose iznad 600-800 kn do 3 obroka
  • za iznose iznad 800-1000 kn do 4 obroka
  • za iznose iznad 1000-1200 kn do 5 obroka
  • za iznose iznad 1200-1400 kn do 6 obroka
  • za iznose iznad 1400-1600 kn do 7 obroka
  • za iznose iznad 1600-1800 kn do 8 obroka
  • za iznose iznad 1800-2000 kn do 9 obroka
  • za iznose od 2000-2200 kn do 10 obroka
  • za iznose od 2200-2400 kn do 11 obroka
  • za iznose od 2400+ kn do 12 obroka

*IZNIMKA: U slučaju plaćanja karticama American Express i Diners minimalni iznos rate može biti 100 kuna, tj. narudžba u vrijednosti većoj od 200 kn može se uzeti na 2 rate, 300 i više kuna na 3 rate itd.

3. Potrošački kredit

KREDIT Zagrebačke banke po MasterCard kartici - mogućnost plaćanja do 60 rata

KREDIT Erste & Steiermärkische banke po Diners kartici - mogućnost plaćanja do 36 rata

Trgo-Agencija d.o.o. zadržava pravo odrediti maksimalan broj rata ovisno o ukupnom iznosu računa.

Osim navedenih, također primamo sve ostale kreditne i debitne kartice, ali bez mogućnosti obročne otplate.

Izjava o sigurnosti plaćanja

Trgo-Agencija d.o.o. iznimno brine o vašim podacima te za svu naplatu kartica koristi najmoderniji i najsigurniji sustav za online naplatu HT PayWay.

T-Com PayWay Trusted Commerce


T-Com Pay Way
 primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka – Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam.

ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između T-Com sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem “vatrozida” (firewalla).

American Express - Jamstvo sigurne online kupnje Mastercard SecureCode Verified by Visa

Upute za sigurnu internetsku kupovinu potražite ovdje (3dsecure upute za sigurnu internetsku kupovinu).

Osnovni podaci

U smislu ovih uvjeta kupnje, kupac je fizička osoba koja naručuje ili plaća uslugu dostave proizvoda posredstvom web stranice trgo-agencija.hr (u daljnjem tekstu: web shop, Trgo-Agencija ili prodavatelj).

Kupcem se smatra svaka osoba koja naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i plati naručeni proizvod. Primatelj se smatra osoba kojoj se proizvod isporučuje, a različita je od osobe kupca.

PRODAVATELJ/ POSREDNIK U TRGOVINI/ IZVRŠITELJ USLUGA

Prodavatelj/posrednik u trgovini i izvršitelj usluga je: Trgo-Agencija d.o.o., sa sjedištem u ulici Donji Cubinec 69a, 48260 Cubinec, OIB: 78170814407, IBAN: HR6523600001101238648 (u daljnjem tekstu Prodavatelj).

Poslovna sposobnost

Prihvaćanjem Uvjeta poslovanja Kupac izjavljuje da su svi podaci koje je dao o sebi istiniti i potpuni, da je poslovno sposoban te da ne postoje nikakve poznate mu zapreke naručivanju i kupnji proizvoda od Prodavatelja, tj. za kupnju putem web-shopa.

Elektronska iskaznica

Posjećivanjem i korištenjem Trgo-Agencija web shopa prihvaćate komunikaciju elektronskim putem. Time prihvaćate da svi sporazumi, obavijesti, priopćenja i ostali sadržaji koji su vam dostavljeni elektronskim putem zadovoljavaju pravne okvire kao da su ostvareni u pisanom obliku.

Ukoliko posjetitelj ili korisnik nema e-mail adresu ili unese netočnu ili zbog tehničkih razloga ne može primati e-mail prodavatelj nije dužan na drugi način pokušati obavijestiti korisnika o samoj narudžbi kao niti o eventualnim drugim detaljima vezanim uz narudžbu, dostavu, plaćanje, povrat sredstava, reklamaciju i slično.

Dostava robe

Trgo-Agencija d.o.o. nudi uslugu dostave robe bilo gdje u Republici Hrvatskoj, uključujući i otoke.

Cijena dostave je 35,00 HRK za uplate karticama i općom uplatnicom, a 40,00 HRK za plaćanje pouzećem (plaćanje gotovinom dostavljaču kod preuzimanja paketa). Za sve maloprodajne narudžbe poslane putem web stranica veće od 500,00 HRK Trgo-Agencija d.o.o. će besplatno dostaviti naručenu robu primateljima u Republici Hrvatskoj. Za veleprodajne narudžbe vrijedi pravilo da dostava ide na trošak Trgo-Agencija d.o.o. ako je iznos naručene robe u vrijednosti preko 1250,00 kn.

Za naručenu robu prilikom slanja web narudžbe možete birati između sljedećih opcija dostave odnosno isporuke robe:

  • Dostava Intereuropa, GLS, LagerMAX ili HP kurirskim službama.
  • Dostava ostalim kurirskim službama - u slučaju da sami organizirate otpremu robe molimo da detalje navedete u napomeni na kraju procesa naručivanja robe. U slučaju odabira drugog oblika dostave, od trenutka isporuke iz skladišta Trgo-Agencije d.o.o. sve troškove i rizike preuzima Kupac.
  • Preuzimanje robe osobno u Trgo-Agenciji d.o.o. na adresi Cubinec 69A, 48260 Križevci.
  • U slučaju dostave u druge zemlje molimo da nas kontaktirate putem telefona ili E-Maila.

Pouzećem isporučujemo robu do maksimalnog iznosa 5.000,00 HRK, a Trgo-Agencija d.o.o. zadržava diskrecijsko pravo da određenu robu ne šalje pouzećem.

U slučaju da robu ne preuzmete na vrijeme, a uredno ste zaprimili obavijest o prispijeću pošiljke, snosite sve troškove vraćanja robe u Trgo-Agenciju i ponovno slanje robe za koje će Vam biti ispostavljen račun koji morate platiti prije ponovnog slanja robe.

 

Za dostavu na otoke i rijetko naseljena područja molimo Vas da prethodno provjerite raspored dostave za odabranu kurirsku službu:

  1. Intereuropa
  2. LagerMAX
  3. GLS
  4. Hrvatska Pošta

Privatnost podataka

TRGO-AGENCIJA d.o.o. se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici TRGO-AGENCIJA d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Web stranice sadrže informacije o proizvodima i uslugama koje nudi tvrtka TRGO-AGENCIJA d.o.o. Stranice služe kao elektroničko prodajno mjesto tvrtke. TRGO-AGENCIJA d.o.o. ne može preuzeti odgovornost za eventualne štete nastale uporabom informacija s ovih stranica u svrhe koje izlaze izvan okvira njihove predviđene namjene. TRGO-AGENCIJA d.o.o. se obvezuje primjenjivati maksimalne mjere sigurnosti u svrhu zaštite interesa kupaca i sprječavanja eventualnih zlouporaba informacija. Transakcije plaćanja kreditnim i/ili debitnim karticama obavljaju se zaštićenim protokolom SSL uz uporabu 128-bitne enkripcije, što se u svijetu smatra sigurnim načinom obavljanja novčanih transakcija. TRGO-AGENCIJA d.o.o. ne može se smatrati odgovornim za zlouporabe za koje se ne može utvrditi da su nastale kao posljedica tehničko-sigurnosnog propusta sustava web trgovine ili propusta djelatnika TRGO-AGENCIJA d.o.o.

Registracijom na stranicama ove web trgovine potvrđujete da ste u cijelosti upoznati te prihvaćate ovdje navedene uvjete korištenja.

Načela i izjava zaštite o privatnosti 

Vaša privatnost nam je važna, želimo Vam pružiti sigurno korištenje naših internet stranica te postupamo u skladu s tim i s važećim zakonskim propisima o zaštiti osobnih podataka. U sljedećim uputama dobit ćete informacije o tome kada i koje osobne podatke tražimo te na koji ih način koristimo i kako te postupke možete nadzirati. Ove odredbe o zaštiti podataka sastavni su dio Uvjeta poslovanja TRGO-AGENCIJA.HR Webshopu.

 

Vaše osobne podatke koristimo isključivo u svrhu zaključenja i ispunjenja kupoprodajnog ugovora za proizvode iz naše internet trgovine, kao i za ispunjenje drugih usluga ponuđenih na ovom web mjestu koje od nas naručite ili zatražite. Ne otkrivamo osobne podatke trećim stranama, osim poslovnim partnerima potrebnim za realizaciju usluga koje ste zatražili i ovlaštenim državnim institucijama na njihov zahtjev.

 

Voditelj zbirke osobnih podataka je TRGO-AGENCIJA d.o.o. sa sjedištem na adresi: Donji Cubinec 69a, Cubinec, 48260 Križevci.

 

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i pohranjuju u našim sustavima u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka te su dostupni samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici TRGO-AGENCIJA.HR Webshopa i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Uvjeti prodaje

Proizvode TRGO-AGENCIJA d.o.o. smiju kupovati samo osobe iznad 18 godina.

Reklamacije

Trgo-Agencija d.o.o. jamči za kvalitetu i besprijekoran rad proizvoda ukoliko se kupac pridržava priloženih naputaka o uporabi. Unatoč tome, može se dogoditi da proizvod ne radi ispravno. U tom slučaju obvezujemo se na svoj trošak popraviti sve kvarove i tehničke nedostatke, koji na proizvodu nastanu u jamstvenom roku pri normalnoj uporabi i poštivanju tehničkih uputa, a pod slijedećim uvjetima:

  • kupac mora dostaviti neispravan proizvod upakiran u originalnu ambalažu sa kompletnim priborom i sa kratkim opisom kvara na svoje prodajno mjesto
  • kupac mora u kontaktu sa zaposlenikom Trgo-Agencije d.o.o. ispuniti "Obrazac za reklamaciju" i priložiti ga uz proizvod koji vraća na reklamaciju
  • kupac mora predočiti ispravno popunjen jamstveni list i račun o kupnji proizvoda

JAMSTVO NE UKLJUČUJE:

  • kvarove nastale nepravilnim rukovanjem
  • kvarove nastale zbog istrošenosti uređaja ili njegovih dijelova
  • kvarove nastale utjecajem okoline nepodesne za rad uređaja
  • rad pod prevelikim naponom ili kvarove nastale zbog neispravne električne instalacije
  • kvarove nastale elementarnom nepogodom ili višom silom (požar, poplava, potres,...)
  • baterije ili kvarove nastale curenjem baterija
  • mehanička oštećenja ili kvarove nastale zbog mehaničkih oštećenja, pada i sl.

JAMSTVO PRESTAJE U SLUČAJU:

  • dogradnje, pregradnje ili bilo kakve neovlaštene izmjene na proizvodu
  • ako je proizvod ugrađivan, popravljan ili otvaran od strane neovlaštenih osoba
  • korištenja proizvoda u namjenu za koju nisu predviđeni
  • ako je proizvod došao oštećen u servis zbog neprimjerenog pakiranja

U jamstvenom roku kvarove smije popravljati jedino ovlašteni servis. Jamstveni rok počinje teći sa danom isporuke, koji je naznačen na računu i jamstvenoj izjavi. Troškove i rizik dopreme u servis snosi kupac. Zamjenu neispravne robe vršimo tek kada uvoznik ili proizvođač potvrdi njenu neispravnost.

Povrat robe i raskid ugovora o prodaji na daljinu

1. Računanje roka za jednostrani raskid ugovora

Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, telefaksom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i obrazac za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi ovdje: Obrazac za jednostrani raskid ugovora.

Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed.

2. Povrat uplaćenog iznosa

Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, osim ukoliko ste odabrali drugu vrstu isporuke a koja nije najjeftinija standardna isporuka koju smo mi ponudili.

Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. U slučaju da pristajete na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat.

Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad.

3. Povrat robe

Robu ćemo preuzeti sami, tj. povrat robe bit će izvršen o našem trošku putem neke od kurirskih službi u najkraćem mogućem roku po primitku obavijesti o jednostranom raskidu ugovora.

4. Troškovi povrata robe

Troškove povrata robe za prvi povrat robe i slanje zamjenske robe u potpunosti snosi Trgo-Agencija d.o.o.

5. Odgovornost potrošača za umanjenje vrijednosti robe

Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Online rješavanje sporova

Posebnom regulativom Europske unije, od 15. 2. 2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju biti će moguće riješiti putem ODR platforme kojoj možete pristupiti ovdje:
ODR platforma za rješavanje sporova. 
To znači da ukoliko naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete na brži i jednostavniji način podnijeti na gornjem linku. Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.

Informacije na web trgovini

TRGO-AGENCIJA d.o.o. ulaže maksimalne napore u održavanju informacija na stranicama web trgovine ažurnim i točnim. TRGO-AGENCIJA d.o.o. ne može jamčiti stopostotnu točnost svih prikazanih informacija o proizvodima i uslugama. U izuzetnim slučajevima su moguća odstupanja stvarnih podataka i podataka dostupnih na web stranicama. TRGO-AGENCIJA d.o.o. se obvezuje u svakom takvom slučaju revidirati narudžbu i kontaktirati kupca da se osobno dogovori o alternativama. Isto tako, fotografije proizvoda ne moraju uvijek odgovarati proizvodima koji su stvarno dobavljivi i treba ih shvatiti samo kao informativnu ilustraciju. Za sve dodatne informacije kontaktirajte odjel prodaje TRGO-AGENCIJA d.o.o.

Registracijom na stranicama ove web trgovine potvrđujete da ste u cijelosti upoznati te prihvaćate ovdje navedene uvjete korištenja.